Политика возвратов
Обновлено 5 октября 2026 г.
Мы хотим, чтобы вам нравилась Lyra Studio. Здесь объясняется, когда можно вернуть деньги. Покупки обрабатывает наш реселлер — Paddle.com или Polar Software, Inc. (polar.sh), как указано в чеке, — он является продавцом (Merchant of Record) и оформляет каждый возврат.
Возврат в течение 14 дней
Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после покупки, если не использовали кредиты из неё:
- Тарифы: в течение 14 дней после первого платежа или продления, если ни один кредит тарифа за этот период не потрачен. После возврата тариф завершается.
Если часть кредитов уже использована, всё равно напишите нам — мы рассматриваем каждый запрос и можем вернуть часть суммы.
Неудачные песни
Если песня или другое создание не удалось по нашей вине, просить ничего не нужно: кредиты автоматически вернутся на баланс, и можно попробовать снова.
Отмена тарифа
Отменить можно в любой момент в разделе «Кредиты и тариф» → «Управлять подпиской». Повторных списаний не будет, а тариф останется у вас до конца оплаченного периода. Сама по себе отмена не возвращает деньги за текущий период — для этого действует правило 14 дней выше.
Как запросить возврат
- Напишите нам на hello@lyra-ai.studio с адреса, привязанного к аккаунту Lyra Studio, или
- ответьте на письмо с чеком либо найдите свой заказ на paddle.net (Paddle) или polar.sh (Polar).
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.
Ваши законные права
Эта политика не отменяет права на возврат, которые дают вам законы о защите прав потребителей вашей страны.